CHARGE D’ INTEGRATION CLIENT

Lyon

Notre entreprise :

Rejoindre notre société – 70 collaborateurs, 5 sites en Rhône-Alpes- , c’est évoluer dans un environnement dématérialisé, avec des outils digitaux et une approche collaborative. Avec un esprit vif et engagé, votre talent trouvera ici un terrain d’épanouissement innovant et stimulant.

Votre mission :

RESPONSABILITÉS ET OBJECTIFS
• Garantir un accueil de qualité et accompagner chaque
nouveau client dans toutes les démarches informatiques
permettant la réussite de son embarquement numérique.

MISSIONS
• Auditer l’écosystème informatique des prospects/clients,
analyser l’existant et les besoins, proposer des services
complémentaires
• Participer à l’embarquement informatique des nouveaux
clients, piloter la création de leurs dossiers, gérer les comptes
utilisateurs
• Participer aux processus d’intégration des logiciels clients,
analyser les jeux de données disponibles, participer à la mise en
œuvre des automatisations nécessaires
• Former les clients à l’utilisation des logiciels de notre catalogue,
assurer un suivi de bonne utilisation, réaliser le support technique
si nécessaire
• Documenter les travaux, préparer les supports de formation
écrits et tutoriels
• Effectuer le suivi administratif : bons de commande, mandats
bancaires, tableaux de suivi, facturation…
• Assurer une veille technologique sur l’écosystème des éditeurs
de logiciels

Vos forces et vos compétences

• Appétence informatique et digitale doublée d’une curiosité sur
le fonctionnement des logiciels et des organisations
• Esprit d’analyse et de synthèse pour vérifier les informations et
identifier les dysfonctionnements
• Bon relationnel, écoute et pédagogie
• Capacité de rédaction (guides d’utilisation) et capacité
d’animation (formations clients et collaborateurs)
• Organisation, rigueur et gestion des priorités

MODALITES
– Déplacements : à prévoir chez les clients et sur les sites AHA
– Rattachement : équipe DSI
– Formation et accompagnement : accompagnement et formation à la prise de poste, avec présence physique sur Lyon souhaitée, notamment pour une bonne prise en main des logiciels internes, du savoir faire en matière de traitement de données, des outils d’automatisation et de datavisualisation

Expérience requise :

3 à 6 ans

Statut :

Cadre